乏味的小隔間有害大腦

距離今年一月4日被同事在背後捅一刀的事，至今Kichikou還是相當不平，簡而言之，就是不論主管有什麼意見，都應該要問過我才是，不是隨便一位同事替我發言就可以做決定（更何況發言的同事想要爭取這項工作）。

Kichikou就這樣被做掉了。

這的確讓人很沮喪。這讓我想起有部電影《Office Space》，說明主角為了一份報告用的特殊封面紙，花了許多時間尋找，最後差點交不了差。越大的企業，似乎就有這一些煩人的規定。

知道Kichikou最擅長的是什麼嗎？就是日本人要緊急進入客戶的工廠搶修時，可以在24小時以內讓他們進廠。多無趣的工作！

有本書介紹Kathy Sierra這位以研究大腦與學習興趣的一段話，她說，乏味、無聊的小隔間會把工作樂趣都抽光，但是現在有證據顯示，這些小隔間還會改變大腦，然後造成損傷。

天呀！她的意思是說，在缺乏刺激、單調、有壓力的環境下，大腦會停止製造新的神經細胞。也難怪我接任公司福委會的主任委員以後會覺得新鮮了，因為這些事務讓單調的作息有了改變，也造就了一些腦部活動的機會。

知道為這家公司服務十年以後得到什麼獎賞嗎？公司會給你一萬元新臺幣、一個獎盃（狀），以及贈予三天假期。

一位在外商公司工作的朋友告訴我：「想到為公司付出勞力、心力所得到的腕部炎、肝病跟眼疾，一年看病的錢都不只一萬元新臺幣了。」

現在，我自己也迷惑了，究竟自己遇到的狀況，是一家公司的偶發事件？還是放諸四海皆有的常態？

穿了一雙不合腳的玻璃鞋

很多臺語的諺語，就是那麼恰到好處地點到事情的真相，雖然有些粗俗，但卻是很真實的一種呈現。有一句臺語的諺語我時常會用：「沒那個屁眼，就不要吃那種瀉藥。」這句話的主要意義，是在表達不要自不量力。

五年前加入這家日本公司時，試用期滿以後，確實就感受到不對勁，這種感覺是限制了許多自由的思想。這個時期的我，常會思考一個問題，就是第一份工作是不是太過自由，導致現在無法適應？

我開始修正自己的做事方法，雖然大體上還算修正得可以，但是偶爾還是會有一個內心的聲音冒出來：「為什麼不能開MSN？為什麼講私人電話要像做賊一樣？為什麼…」

五年下來，我想是穿了一雙不合腳的玻璃鞋。我決定不要再委屈自己繼續流著血穿玻璃鞋，我想換雙鞋，甚至赤腳都沒有關係，因為玻璃鞋不會被腳撐大，它的材質就不是皮革或是布料，不會因為穿久了就變得合腳。為了穿這雙玻璃鞋，我的血已經快要流乾。

朋友問我：「既然這麼格格不入，為什麼你還要待在這裡五年？」對呀，這五年是怎麼撐過來的？

2005年加入這家日本公司，我給了自己一年的時間，2006年過去了，似乎也漸漸地適應了，直到2007年的四月中旬，租屋被小偷偷個精光以後，展開了臺北—竹北每天通勤的過程，也是削足適履的開始。

2007年大概是在這個崗位上最難過的時候，雖然營業額相當不錯，LCD產業一片光明，但是總是時不時地感覺為誰辛苦為誰忙？再怎麼忙碌，似乎也不是為了自己，也無法回饋在自己的身上。也就是這時候，開始有了一些不一樣的念頭。

也許是個很蠢的決定，我竟然想要完成唸EMBA的夢想，很幸運地，因為這家日商公司的招牌，我順利地進入了國立大學的EMBA，也期待在唸完這個學位以後，可以不用穿上這雙難過的玻璃鞋。

兩年過去了，金融海嘯打亂了一切，再次驗證了人算不如天算這句話，現在我還穿著這雙玻璃鞋，只是，過去只是滴著血，而現在已經痛苦到無法行走，麻木地站在血泊中。

抱怨工作是一種罪惡？

每當老媽撥電話來，劈頭第一句就會問：「剛到家嗎？」

「是的，我剛到家。」每一次幾乎都是這樣制式的回答。

因為工作地點的關係，每一天約莫在早上五點40分就得起床，然後在六點40分出門搭公車，以便趕上七點8分由臺北車站啟程的區間車，約莫在八點26分左右可以抵達公司的所在地—竹北。

這是一家擁有光學技術的知名廠商，但是抱怨工作的聲音還是沒小過。每當老媽在晚上九點打電話到家裡，可以聽到兒子的聲音，那就代表今天加班的狀況「還好」，或者是幸運地沒有加班。（真不知道該不該感謝金融風暴，因為過去一年鮮少加班）

抱怨多了、久了，連自己都覺得有罪惡感，老媽也聽膩了，大概只會回答我一句：「唉呀！在職怨職啦！我跟你老爸還不是LP握著，一直待到退休？」連沒有LP的老媽都醬說了，更何況是有LP的我？

今天，總算讓我見到了知音了。這是一位美國的作家，她週遭很多朋友有穩定的收入（美國年薪10萬美元才叫中產階級），每個星期一上班到星期五，但是她多數的朋友卻感覺痛苦。這是為什麼呢？

她認為問題的根源可以分為兩方面：

一、 過去二十年來，大企業歷經了巨大的轉變，使員工根本不適合在其中工作，即使是極度聰明、積極，又位在「理想」工作崗位的員工來說也是一樣。

二、 有些天生不是在大型組織裡面工作的料，畢業的時候沒有人指點，所以只好順著家人或是輔導員的建議走。

這兩個觀點確實點出了我心中的聲音，我繼續讀著她的論點，有一句話我很喜歡，這是Francisco Vazquez教授說的話，「所謂的美國『熔爐』文化，是指壓在下層的人被烤得焦黑，而渣滓則是浮到最上層。」

所在的公司，我不敢說最上層的是渣滓，但與我同在中下層的同仁們，卻是天天被烤得焦黑呀！

家族尾牙

每一年年初，小舅都會辦尾牙，除了跟公司的員工一起度過尾牙，合夥人五阿姨也會邀請她的小學同學，以及諸多兄弟姐妹一起來。

老媽家裡可是八個兄弟姐妹，老媽跟大舅是龍鳳胎，老媽比大舅早出來一刻，所以老是笑稱自己要改名「招弟」。

今年的尾牙是辦在北區知名的丸林滷肉飯，座落在民族東路上，更簡單地講，就是在北區海霸王的斜對面。

巧的是，今天也是EMBA在台北上課的最後一堂課，還好開學時抽到的組別是第五組，所以早上就可以報告完。

當我趕到餐廳時，桌上已經上滿了菜，看來已經到了中途了。

其實，這樣的聚會對我來說意義不比老媽大，這是一年一次僅有和兄弟姐妹聚在一起的機會，高齡已經80歲的大姨，還是會每年參與；當年大家盛讚嫁得好老公的二阿姨，近幾年才透露她照顧二姨丈的辛苦；五阿姨走出喪夫之痛，我看見她精彩的事業與人生。

這些點點滴滴，也就只有在這樣的聚會裡，才可以見得到、聽的到。

我想，年紀漸長的老媽，一定比我更有感覺。

老媽時常掛在嘴邊的一句話，就是這一生當姐妹，來世不一定有機會。相信她一定更珍惜這幾年的姐妹情。

我喜歡陪老媽出席這樣的聚會，不是為了我自己，而是為了她思念的諸位兄弟姐妹們。每一年，老媽都是高高興興地參加，最後也帶了姐妹們的祝福離開，這個溫馨的氣氛，也是我期待感受的地方。

卯工事

前幾天跟指導教授會議，原本是為了學校的學長姐辦的，結果可能是消息走漏吧，連指導教授當校的研究生也來了。

姑且稱指導教授的是北部C國立大學吧，那敝校就是南部C國立大學。

話說這北部C似乎沒有專門的一堂論文課，因此每位學長姐的論文，只要碰到量化的統計，就是一個頭兩個大。唯一一個比較行的是廣告系的H學長，靠著自修與翻書就往下順利地進行論文。

這時候就慶幸去年暑假的時候有吳教授（現在是校長囉～）的課，才可以把統計方面的數據做得還可以。

就在討論會席間…

教授請一位學姐來問我，因為光是在第一階段的因素分析就遇上了瓶頸，往下的統計分析就更不用說囉。

後來，因為時間實在不夠，我就把數據帶回家，利用一點時間把後續的統計分析給完成。到了今天凌晨，總算是完工送出囉。

其實我自己的論文進度有些落後，但我想這樣的舉手之勞不會花我太多的時間，再加上同樣是教授的指導學生，所以才答應幫這個忙的。

我猜想，她應該很心急，因為一月13日，她就要進行論文口試了，比我早了一個星期，試想如果我在論文口試前一周連統計結果都還沒出來，應該也會沒天沒夜地慌張吧。

這份教授幫我卯的工作，就當做幫個忙吧，也許有一天，我也會需要別人的幫助。

休假

今天，為了專案管理的事，我故意排定了一天的休假。

中午左右，老闆來了一通電話，要我跟A公司的對口B小姐確認高階主管到日本拜訪公司大頭的行程。要找到這位B小姐，其實不是容易的事，因為她的心情起伏不定，要找到她，還要看她的心情願不願意接電話。

一邊聯絡不上她，一邊也抱怨著，老闆明明就知道我今天休假，他跟B小姐的交情好過我，怎麼不自己打？後來，我想這應該是老闆為了塑造地位，非得這麼進行不可。

聯絡不上B小姐，我得開始執行計畫要做的事，延誤不得的！一直到下午辦完事以後，才聯絡上B小姐，從她口中，才知道老闆已經跟她確認後所有的行程。

唉…那何必要再叫我聯絡呢？

 

每當休假時接到老闆的電話（同事倒是很識相地不會打電話給我），總會想起美商公司的人只要一放假，那是找不到人的。雖然偶爾心裡也這樣嘀咕，但是總會想到那些求助無門的工程師們，要如何跟敝公司聯絡上？總不可能一通電話打到老闆那邊去吧？

每每想到這邊，還是會把手機打開，儘管心裡會覺得假期泡湯了，為了那些不知道自己休假的工程師，咬著牙還是要過囉～

這算不算是一種壓抑呢？

創業者的條件

唸了EMBA以後，原本以為可以接觸到許多創業成功的人士，確實沒錯，許多學長姐是具備創業成功的條件，但是，因為產業的不同、個人特質，就學期間可以問到的經驗不多。有許多學長姐甚至是因為家族的關係，以及周邊朋友的幫忙，他們真的很像林清河教授說的：「不知道自己是怎麼成功的。」

創業一途，是我早早就萌生的夢想，也許我跟很多上班族一樣，最大的願望就是「做自己」。當然，小舅跟五阿姨的成功創業，也是激勵我創業的案例。

最近翻了許多創業的書，創業的階段可以分為創業前（pre-start-up stage）、創業階段（start-up stage）、早期成長階段（early growth stage）以及晚期成長階段（later growth stage），不同的階段，所需要的條件也會不一樣。

大致來說，創業前的必備條件有七個，分別是能力、資源、資金、技術、經驗、人脈、市場，以及創業家精神。

創業的能力是整合的能力，包括整合資源、外部技能、外部環境的能力等。

創業的資源包括有形與無形，有形的資源包括生財器具等，而無形的資源包括商譽名氣等等。

資金是創業相當重要的條件，各種事務的營運都要有資金做為後盾。原本我以為資金的來源管道相當窄，經過更深入的發掘，才發現籌措資金的管道包括：1) 創業者自有資金、2) 親友募集、3) 銀行機構、4) 創投公司、5) 基金公司、6) 政府機關、7) 公司員工的投資、8) 基金會、9) 大學投資、10) 私人公司投資、11) 潛在顧客、12) 產品製造商、13) 外國投資者、14) 國外相關機構、15) 設備供應商…等。

就資金的籌措而言，剛開始如果要單打獨鬥，主要的金主可能還是要靠自己與銀行往來才行。就像前幾天電視上的創業者分享：沒有錢的時候，銀行不會理你；等到你賺了錢，銀行就會主動來找你。

至於技術方面，是創業者相當重要的競爭優勢，如果再加上夠強的研發能量，就可以為公司保有競爭優勢，並且持續發展。

經驗可以縮短創業的摸索過程，我認為小舅與五阿姨的公司，就在於五阿姨累積20餘年的經驗，才可以在半年內就達到損益兩平。

人脈是當前人人重視的要素之一，也是為什麼社群網站可以快速蓬勃的原因。創業夥伴、潛在客戶、策略夥伴、親朋好友以及同學、主管、客戶，都可以做為人脈的來源。

市場的選擇相當重要，如果進入的是有如雞肋一般的市場，恐怕連做出來的商品都不會有高的利潤。

上述的七種條件，在創業以後會產生化學變化，但很多創業者只是具備了上述的七種條件，卻是為富不仁的創業者，那是因為缺乏了創業家精神。

我也很想知道，什麼是創業家精神。

與創業家精神相關的書籍相當多，關於創業家精神，是我還要多所揣摩、學習的地方。

甯甯上學去

甯甯（凱妹）一直是爸媽閒暇的玩伴，她的表達跟魚弟可不一樣，一張嘴最喜歡嘰嘰喳喳地講，連凱爸都不曉得她跟誰學的。

前陣子才聽說她即將要去唸小小班，以為凱媽是要把她帶到任教的國小去念附設幼稚園，以便「就近看管」，結果卻是念了中鋼附幼。我猜，可能是因為凱妹的保母，才有機會進到剛剛成立的中鋼附幼。

 

今天打電話回家，才聽說這個寶貝在學校鬧了個笑話。

甯甯已經到了喜歡搜查的年紀，她的嗜好之一，就是到處搜括家裡面好玩的東西，要不是我們看得緊，大概家裡面已經被她翻過來幾番了吧。

話說這一天，甯甯的老師發現班上少了一位小朋友，於是開始發動地毯式的搜索。不巧，這時候剛好有位幼幼班的小女孩「屎急」，所以老師顧不得搜尋甯甯的計畫，先帶這位小女孩如廁。

把屎把尿似乎是幼幼班老師必備的技能。

正當老師幫這位小女孩做好善後工作，突然聽到另外一個聲音：「沒有衛生紙怎麼擦呀？」要不是這聲音太可愛，老師可能會以為是廁所裡的花子吧。

甯甯就是趁著老師不注意，偷偷地跑去上廁所了。這個事件也讓甯甯回家被唸了好一陣子，萬一在這中間發生了什麼事，叫大家要如何接受呀？

唸歸唸，一個不到四歲的小孩會了解多少？我倒希望，甯甯只要快快樂樂、平平安安地長大，其餘的事，就交給大人們來操心吧！

天公作美

隨著EMBA課程進入尾聲，我的論文也接近完工。

最近為了學制的問題和學校的助理吵得不可開交，原本以為進到日商以後，不會再把以前當記者的那一套拿出來用，沒想到會在EMBA的最後階段，用來對付一個不知好歹的助理身上。

這個星期，是日本收假的一周，但是多數的日本人會再多請個幾天假，把整個假期再連貫起來。所以，我在這一周為社長安排了尾牙表演節目的練習，前幾天還緊張得很，結果新加坡有大事需要他出面，他就飛過去啦～

這樣也好，這一周就可以專心來寫我的論文。

 論文除了做量化的數據調查，還要做質性的研究。前陣子在質性問卷的回收遇上了大的挫折，因為這幾位A咖實在沒有時間回覆，所以回收率實在不佳。再加上不適合跟這些人一再催促，所以就一直懸宕著。

今天再送出一封e-mail以後，竟然五位受訪者的問卷都到齊了。也就是說，這星期接下來的幾天，我可以抽空把論文的後半段繼續完成。也只有趕快完成自己的論文，才可以跟夥伴們一起前進。

論文，真的就像教授說的，每個階段都有每個階段要煩惱的事。

唉呀～論文啊論文，多少自由假汝之名呀～～～

未婚與工作機會

過去時常聽到已婚婦女受到工作歧視的新聞（或者說是事件），但今年發生在我身上的事件，卻不是這麼一回事。

話說某一天，H先生與W小姐密談以後，W便靠到我身邊，然後狀似機密地在紙條上寫著：「關於A公司的大陸計畫，我跟老闆想說我先負責，因為我跟老闆說，如果派你負責大陸的計畫，你恐怕結不了婚了。」

當場，我先是一愣，然後緊接著進來一通電話，我和W小姐的談話就此結束。

事後我想想，有幾點可疑的地方。

1. 為什麼老闆不徵詢我的意見？即使我有到中國工作的困難，應該也要由我親口向老闆提起。

2. W小姐基於哪一點替我發言？她為什麼可以這麼肯定，我不會因為外派中國而落地結婚？

3. 為什麼老闆接受W小姐的說法？難道婚姻對於工作是兩相牽絆（或是相輔相乘）的關係？

這樣的情況讓我想起2002年兩家超大型PC公司合併的事件。

當時被併購公司的臺灣分公司女性主管專程飛到西班牙，越過亞太區的主管，直接向總部的核心人物報告，這場會談讓她順利取得合併後的臺灣區總經理位置，而來不及及時發言的併購公司臺灣區總經理，就被安插到了其他的位置。

原本我以為這是在爾虞我詐的美系公司才會發生的事，沒想到在日系公司，也有同樣的事發生。

挨悶棍的感覺不好受，沒有發一言就輸掉的感覺更不好受，被人拿婚姻來做文章而輸掉的感覺更是差勁。

今天是2010年的第一個工作日，或許，就像我在2010年開年第一天的感受，是應該要好好思考未來出路的時候了。

臺灣與香港的服務業

為了明天上班，早早就回到了臺北，整理些衣物，也順便打掃打掃家裡。

這一趟去香港，算是玩得比較深入，和過去只是過境、走馬看花的採訪行程大有不同。這一次，我體驗到香港的繁華與現代，當然也和臺灣做了些比較。

香港，確實有他得天獨厚的地理位置。深澳的天然良港、擅於掌握外國人行為的模式、開放的態度，在在都塑造香港今天的地位。

香港人口約700萬人，臺灣現在的人口大概不到2,300萬人，但是，聚集在香港這塊土地上的人民，融合了東方與西方的文化，然後發展出獨有的東方形象。

在我看來，像臺灣與香港這一類的國家，都不適合發展成為像中國一樣的人口財形式，因為本身的內需市場不及人口眾多的大國。但是，在這樣的國家，服務業就有其生存空間。

我還記得在商周服務的時候，曾經做過一個題目是找出臺灣「小而美」的企業，在我們尋找的過程中，服務業是最符合這樣條件的產業，因為他們的資本額小，但是創造出來的營收與利潤卻相當可觀。

想想臺灣的珍珠奶茶，就是最明顯的例子。

看看香港，想想臺灣，我認為，臺灣的服務業是大幅超越亞洲鄰近國家的產業。日本客為了冰館的芒果冰瘋狂；大陸客仿傚了臺灣的珍藏奶茶，但在中國本地卻是「畫虎不成反類犬」的糖水；新加坡為了臺灣24小時營業的夜市著迷；而韓國則要向臺灣的小吃文化取經，填補韓國食物單調的氣味。

這一次在香港，我認為臺灣「部分」的廣東菜如香港地道，但是，臺灣窗明几淨的硬體設施，以及親切的服務態度，是香港遠遠比不上的。

我還記得在香港茶餐廳的第一餐，服務人員看見我們坐下，一把就衝過來把桌子抹淨，但是，那可是濕答答的抹布，同行的友人還得抽起衛生紙抹過一次才行。諸如此類的硬體問題不少，而服務人員的聲調也以「冷淡」與「兇悍」著稱，老實說，我個人覺得香港的服務態度是更接近中國大陸的。

回到臺灣以後，我偶爾會有一時半刻的想法，臺灣那些想要在服務業創造一片天的人們，或許在創業前可以花點小錢到鄰近各國看看，或許可以找出臺灣更吸引人的地方，當然，這也是更能吸引「錢」的地方。

該不會是…一樣的迪士尼系列吧？

今天一大早（真的是一大早，因為是00:07）回到家，真的是累翻了。根據以往在各國出差的經驗，坐飛機都是累人的事。

跟往常一樣，出個國嘛，挑禮物總是難免的。這一次在香港迪士尼幫魚弟跟凱妹挑禮物，一個才六歲，一個是四歲，想來想去都覺得迪士尼的禮物再適合不過。

我幫魚弟挑了多用途便當盒，因為現在上大班的他，很快就要上小學了，倒時候一定會有帶便當的需求的。（雖然心裡覺得學校應該會提供營養午餐，但還是幫他買了一組）

那凱妹呢？她還太小，玩不了太精密的玩具，而且我也擔心她會一口把玩具給吃了。我想，無時無刻處於飢餓狀態的她，吃下玩具不是什麼大不了的事。（這讓我想起怪博士與機器娃娃裡面會飛的小吉）

所以，我就挑了一組俗擱大碗的餐具組，這下看妳怎麼一口把這些餐具塞下嘴裡，這一組是迪士尼的經典人物—米老鼠。

挑米老鼠給女孩子，並非我的初衷，最主要是凱妹最近迷戀著「美人魚」。女孩子就是女孩子，看到キラキラ（編按：閃亮之意）的東西，就是摸一下也爽。但是很殘念的，我並沒有在迪士尼世界裡見到美人魚相關的禮物，大部分還是巴斯光年跟三眼怪，當然，最多的就是經典人物米老屬與小雄維尼。

我個人當然很喜歡三眼怪囉，因為很可愛。但是，我突然想到攝影阿伯告訴過我一件事，那就是他的女兒小時候跟著他玩模型，上了小學之後居然迷上了暴龍戰隊，而且在小孩子之間簡直可以以一擋百。要是我挑給凱妹一隻三眼怪，把她教育成「未來的壯娘」，那可就是我這個舅舅的罪過了。

就在剛剛，我喜茲茲的打給凱媽，她嚇了一跳，因為就在幾天前，凱爸才剛幫她買了一組餐具組，而且也是迪士尼系列的。

怎麼會這樣呢？

趕緊開個視訊對照一下。呼…我這個舅舅還是睿智的，米老鼠果然跟小美人魚系列不一樣，而且米老鼠系列多了杯子與刀叉，完整性更夠唷！

經過這一番折騰啊…挑禮物真的是一件不容易的事…

我的2010

2009年12月29日，我選擇飛到香港，在香港跨過2009年，邁進2010年。

這是我第一次在香港跨年，香港的夜景果然不愧為全世界三大夜景，這美不勝收的人工夜景，給了我另一番的震撼。

跟著香港民眾一起對著港島倒數時，我期待2010年第一刻的到來，我最希望的，就是2009年的穢事都一掃而空。

呼吸著香港的空氣，我和同伴跺步在星光碼頭。這個特別的夜晚、有著異國風情的地方，以及夾雜著傳統肉骨香、現代香水的街道，2010年就此展開。

我在繁華的東方之珠，感受、體驗了不同於以往的旅遊經驗，這一次不僅僅是自助旅行而已，這一次還是我初次安排了這麼多的血拼行程。

選擇在論文即將結束前的忙錄時刻飛到異地，只是想要尋找一時的寧靜。可是，我發現這只是自我逃避的方法之一，也許，我更需要的，是轉個彎，把頭跟身體都一起轉個方向。

2010年的我，就像望向青衣島的照片，目標的輪廓越來越清晰，也在肉眼可見的距離內，但這個目標隔了深深的一道溝，正等著我的努力與打拼，築起那條直達的通路。

我的2010年呀，是應該要做一些改變了。