貿、工、技的路

還記得在擬定公司經營型態時，Kichikou一直想要從事貿易業，原因無他，因為臺灣是一個缺乏天然資源的島國，不靠貿易，不容易把國民經濟撐大，國民經濟就是這麼一點一滴靠著進口出口的總額，墊高臺灣的國民經濟。

其次，Kichikou的家族中，有親戚已經創業成功，而他們所經營的行業，正是國際貿易業。除了親戚，早年宏碁的施振榮、神通電腦苗豐強，甚至到中國第一大電腦集團聯想，都是由貿易起家。而這一套由貿易起家，到最後走上品牌之路，被中國形容為貿、工、技三步曲。

以保養品產業為例，臺灣當前的化工公司或是生物科技公司，走自有品牌這條路的並不多，主要還是以製造、代工為主。臺鹽這類公司轉型的生物科技公司，杏輝等藥妝通路所經營的品牌…等，但是，如果要走貿、工、技的路，恐怕會是不一樣的風景。

最近在研究市場的過程中，發現以前商周老同事寫過一篇PG美人網的報導，創辦人原本從事電腦軟體業，卻在倒閉以後轉向網路販售包包，期間因為批發的利潤不高，繼而轉向上游工廠直接出貨。

PG美人網旗下雇有設計師，設計完成的包包可以與工廠直接討論，從而以量制價。關於PG美人網的故事，網路上很容易可以找得到。

在親戚所開立的公司，也雇有一位設計師，負責製圖並且與工廠洽商規格。從這方面看來，過去像宏碁由貿易起家，然後開始進入OEM代工，再轉型到可以做ODM，然後品牌與代工分家，成為今天的格局。

另外，有一家臺灣不小的貿易公司，一成立就設有三分之一的設計師，造就了該公司的差異化，而且該公司從來不參展，也可以讓客戶源源不絕地找上門來。

由這些案例來看，未來Tei在貿易公司的經營上，還是需要強化設計的能力，雖然Kichikou對設計、美學有興趣，但還不確定是不是可以被廣大的市場接受，這條路，Kichikou還需要好好地琢磨琢磨。

報好營業稅就可報好營所稅

雖然頂著企管研究所的學歷，但是Kichikou一直覺得企管系學得廣，但如果要精，可能還是得在實務上多加學習。

今天Kichikou參加青創會舉辦的報稅課程，一剛開始報這堂課，Kichikou一直認為距離自己太遠，因為即使未來需要報稅，Kichikou也打算委由專業人士辦理。不過，講師的一句話讓Tei深表認同。

林會計師說：「一個企業家要會計師做成什麼結果，會計師可以照辦，可是，難道企業主不必看懂會計師做出來的報表嗎？」是的，Kichikou確實不必親力親為地自己報稅，但是卻要看懂會計師做出來的結果，自己有底子，才能看得出端倪。

不過，在整個企業的運作階段中，Kichikou認為稅務方面是自己最陌生的部分。事實上也是如此，出了社會十年，完全沒有碰過稅務方面的工作，如今自己要創業，稅務部份卻是不可不懂的地方。

舉個例子來說，如果公司要從事進口貿易，從貨物一進關，就要課掉一筆進口稅，之後在臺灣銷售，還要再課掉一筆營業稅，這兩筆稅一加起來，有時候讓許多廠商卻步，聽說西班牙品牌、橫掃全球的ZARA，就因為臺灣的稅則太高而不敢進來。

Kichikou很努力地聽完了課，雖然盡力了，但是還是一知半解，看來，未來與會計師接觸的過程，還要多多請益才是。

中華民國萬萬稅，這是真的！

價差

貿易公司有一個目的，就是低買高賣。

最近開始整理法國帶回的樣品，然後轉登到網路上進行試水溫的動作。但是，為了定價，還是得要參考別人的價格，以免定價過高賣不出去，又或是訂得過低造成搶購，然後造成供貨不及。

Kichikou發現一個有趣的現象。法國的精品，在臺灣幾乎是2倍以上的利潤，但是，如果是保養品，臺灣市面上的價差則與法國相差不大，價差在1倍以上的並不多。

不過，Kichikou不涉入精品皮包的買賣，純粹只是這一次前往法國知名的outlet，所以買了幾個經典包回臺灣，這才發現，臺灣市面上販售的某品牌經典包包，幾乎是法國當地的兩倍以上。

另外，還有一個有趣的現象，很多在臺灣販售的保養品牌，很多標榜made in EC。EC是歐盟的舊稱，現在多半是打EU。姑且不論是在羅馬尼亞或是西班牙製作，至少是在工資相對較高的歐洲。

但是，這些所謂的經典包，部分已經開始在中國生產，而價格還能維持在高點。

Kichikou想起教授提過的一件事，教授曾經問過班上的同學，為什麼LV可以賣這麼貴？而且還越賣越貴？（這是幾年前的問題，2010年起，LV已經推出較為平價的款式，Kichikou這一次就帶了一個回來）

臺灣的學生就是臺灣的學生，當然是以沉默回答問題。這時，解答從教授的嘴攸攸冒出來：「臺灣的電子業聞名全球，但是我還沒見過可以不斷漲價的電子產品。這些電子廠賣的是科技，追求的是成本降低。可是，精品業或是傳統產業，販售的是價值，價值只要被附加，就可以保持高毛利。」

這幾年在外商工作，即便是科技業的公司，不斷壓縮代工廠的價格，最主要的目的，就是要維持那個高價又虛幻的品牌，只要保有品牌，就可以保有較高的利潤。

2009年臺灣最賺錢的公司莫過於聯發科，EPS達33元，相當於賺3.3個股本；第二賺錢的公司是宏達電，EPS是28元，相當於賺了2.8個股本。但是，經營食、衣、住、行相關產品的公司（就身在臺灣），每年賺進一個股本的公司所在多有。

所以，Kichikou非常欣賞Design Taiwan在臺灣舉辦，同時鼓勵政府應該要輔導臺灣學生朝設計等智慧型產業發展，而不是再朝電子業前進。追求低成本的電子業，只有不斷尋找低成本的生產地點，才可以維持個位數的毛利，現在流行到中國，下一波流行到越南、柬埔寨，再來呢？遲早有一天會輪到非洲。

有媒體封臺灣首富郭台銘為電子業的成吉思汗，的確是，因為出生遊牧民族的成吉思汗正是逐水草而居。現在的電子業何嘗不是這樣？哪邊的成本低，就往哪裡去。

不合適，那就快刀斬亂麻

與「前」合作夥伴的討論，到今天重於畫下句點，Kichikou將會是新公司的唯一股東，也就是要獨資了～

創業，其實是每個人都有的夢想，這位「前」合作夥伴也同樣有這個夢想。有夢想當然好，但要實現才美。Kichikou發現在這次的案例中，有幾點值得提出來跟大家分享。

一、 空有夢想與熱情並不夠。這是老生常談了，但是Kichikou卻是親身經歷。創業並不是用想的就可以創立，有許多實務要付諸實現，這個事業才可以被一天一天地設立起來。它真的就像孩子一樣，需要一天一天地給予營養，否則早晚是個死胎。

二、 步伐必須一致。Kichikou的「前」合作夥伴尚未離開她現在的公司，雖然她處處表現關心新事業，但是僅止於關心，許多包括公司設立的步驟，Kichikou是到青創會參與課程，但是「前」合作夥伴沒有辦法時常請假，所以無法參加。當Kichikou基於合夥人的身份與她討論一些實務的操作，才發現「前」合作夥伴不具備相關的知識，如果都要Kichikou做好分析、列出好壞再向她報告，最後由「前」合作夥伴裁奪，這樣的創業是一點意思也沒有。

三、 破釜沉舟的決心。「前」合作夥伴老是以Kichikou的時間比較多為由，所以要Kichikou辦理一些事。這無妨，因為Kichikou的股份比較多。但是，「前」合作夥伴因為還有現有的工作要做，進可攻、退可守，打著這樣的算盤，很容易在合作過程中摔碎。

四、 好朋友不適合一起開業。Kichikou以前就見過許多例子，一堆好朋友合作開業，但是一到公司就是像往常一樣打屁聊天，正事做得比天聊得少，這樣的公司難免要面臨殘酷的命運。「前」合作夥伴時常在深夜打電話，多半是閒聊她的私事，對於創業的主體沒有太大幫助。

五、 沒有建設性的提案。「前」合作夥伴與Kichikou一樣是初次創業（嚴格地說，她還沒摸上邊），所以對許多事相當緊張，人一緊張，就像在水裡碰到浮木亂抓，只要一遇到她的朋友，就要跟人家consult一下。問人不是不好，但要問對人，例如是已經創業成功的人或是業內的專家，結果，「前」合作夥伴問的是一位在海運公司上班的職員，而這位職員最後的結論是「妳等著倒吧！」真不知這樣的結論所本何來？

以上都是Tei在這次合作中遇上的真實案例，合資好還是獨資好？Tei認為是見人見智，僅就切身的例子與大家分享。見笑了！

如何面對2012？

先說好，這一篇文章純粹是Kichikou與朋友之間的閒聊。

話說世界末日的預言向來不絕於耳，今年以來從多起的大型地震、被Kichikou遇上的火山噴發，一直到昨天國道二號無預警的走山，讓Kichikou身邊的朋友又興起2012末日說的討論。

Kichikou的大妹妹與先生結婚以後，就遷往基隆居住，地點就在北二高的基金交流道下。從臺北往基隆方向，必須要經過昨天走山的地點，才能夠從基金交流道離開。昨天一聽到走山的消息，第一時間就打電話給大妹，還好出發要從娘家離開前，小孩吵著要吃冰淇淋，繞道購買的結果，正好遇上了因為走山而造成的塞車潮。

在結束電話之前，大妹也提到了2012。

接連著發生多起天災，很難不讓人聯想在一起。不過，Tei沒有這麼大的智慧，可以判斷這是巧合，又或者是末日預言的前兆。

今天在MSN上遇前F君，問起最近工作的狀況，當F君聽聞Kichikou正在籌畫新事業時，一出口竟是：「你選對時機了！」Kichikou還以為F君會有何精闢的見解，結果理由一樣是2012，F君說：「你可以向金融機構借些錢創業，分期攤還，反正快要2012了，說不定到時候就不用還了，又或者你想還也還不了。」

哈！這要算是對末日預言的正面思考嗎？

有人相信，當然也有人認為不會發生。像Kichikou的專案管理老師C君，就認為2012的日期會到來，但地球應該不會像預言一樣被扯裂或磁極互換（註一）。不過C君有C君的立論，Kichikou在此不多贅述。

另外一位ㄅ君則是篤信佛教，有一點與馬雅論調接近的地方，是地球人正經歷第四次的重生，主掌的神祇是臺灣人熟知的彌勒佛，而馬雅的說法則是地球已經毀滅過四次，現在即將面臨第五次的毀滅。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

不論2012會發生什麼事，相信這一天一定會到來，對於Kichikou的事業來說，也勢必要面對這一天。Kichikou相信不會有一位創業者是依著2012末日預言而創業，但如果真有末日毀滅一事，這同時也考驗著一家企業的風險管控能力，適者生存的理論，在這顆地球上上演了無數次。

 

註：根據馬雅曆法，地球每隔3740年就會被毀滅一次，此時地球的磁場會受到太陽極大的牽制產生逆轉，南北極的磁場互換以後，生物沒有辦法在第一時間適應重大的氣候變化而發生集體死亡。

代理機制的思考

還記得在回程的飛機上，原本要合作的創業夥伴，突然在聽到Kichikou要接觸某一家法國保養品廠商時的反應。她說：「妳沒有名氣，誰要給你代理？」

這句話很實在，但卻是一大桶冰水。

今天，Kichikou利用了一點時間，對臺灣的保養品市場做了一下功課，發現臺灣的保養品有很多並非走代理管道，有些標榜平行輸入的貨就在販售了。這讓Kichikou一時糊塗，不曉得要不要繼續與法國談代理。

這一次Kichikou帶回的樣品當中，就有一個品牌已經由屈臣氏所代理。但是，當Kichikou找到屈臣氏的網站以後，才發現該公司僅代理部分商品，並非全系列的商品。而且，根據以前上專案管理的同學告訴Kichikou，如果一家廠商有自家的商品而且毛利更好，為什麼不自己推廣一下自家商品？他牌的商品，那就再說囉！

另一方面，夥伴的說法倒提醒了我一點。所謂的「名氣小」，這是指公司成立以後，因為公司在業界的名聲還不夠響，所以國外的原廠不會理會。從這一點來看，有必要儘快成立公司，才有往下進行其他動作的可能。

就在搜尋相關資料的過程中，意外發現臺灣首富郭台銘先生曾經擔任過貿易公司的業務，在他掌握了貿易公司的進出口流程以後，發現「貨源」是流通服務業的根本，沒有貨，何來進出口業務？

所以，這樣的起心動念才造就了今天的鴻海帝國。

沒想到，早在1974年的郭台銘，就與Kichikou有同樣的想法。

Kichikou的規畫，是想要先做出口，畢竟出口的金額比較大，可以快速累積公司資本。但是，很重要，也是很基本的問題，就是Kichikou的手上沒有商品。如果Kichikou要從中國進口商品再轉銷到歐、美等地，除非Tei具備過人的能力，可以從中創造價值，否則，很快中國當地的廠商就可以取而代之，直接與歐、美廠商交易。

那麼，如果做進口生意呢？這就得布下通路，把進口的商品銷售出去。這期間要如何布下通路、銷售、行銷…等，投入的工夫相信不會比成立一家公司簡單。

翻遍了許多書籍、網誌，可以找到行業別的概論，但是卻找不到單一貿易公司成功的案例。Kichikou想，這也可能是貿易公司的屬性不同所造成的，因為一家貿易公司可能涵蓋不同的商品類別，要以單一商品而論，實在不是容易的事。

Kichikou找到了香港利豐集團的生意模式，雖然粗淺，但是可以理解這家最大的貿易公司如何生存。雖然剛起步，但是典型在夙昔，應該要好好地借鏡才是。

電子商務

還沒前往歐洲之前，向青創會報名了一系列的電子商務課程，連續五周的上課時間，但是，原定在上一周上第一次課程的時間，因為歐洲火山爆發而打亂。青創會相當體諒個人的困難，提供兩個選擇，一是從第二次開始上課，等下一梯次開課時再補上第一堂課；二是直接挪到下一梯次。

Kichikou選擇的是第二項。

由於Kichikou與合作夥伴的理念越來越不同，以Kichikou保守的作風，確實要想一下獨資的作法，因此，原本規畫的電子商務依然可行，只是許多過程與就需要延後進行。

既然今天無法上課，Kichikou就選擇拜訪朋友，順便把歐洲帶回來的禮品分送給朋友，順便聽聽他們對市場的看法。

有位朋友的老婆經營網拍生意，她不算兼職，但也不像專業網拍業者一樣專注在網路生意上，畢竟她的本業還是家庭主婦。

根據她的說法，電子商務需要時間蘊釀，才有辦法集結客源、創造收入。剛開始一頭熱的她，也受了媒體的荼毒，認為只要成立網站，找到對的商品，就可以開始銷售。

一起頭的她找到毛利不錯的商品，一天只要銷售出兩件，她每個月就可以損益兩平（反正都在家，成本不會太多）。沒想到一登錄到網路上，好商品固然是好商品，但是詢問度相當低，更不用說可以一天賣出兩件了。

就她的說法，她在登錄到網路後一個月，才賣出第一件商品。這與她原本規畫的差距太遠，如果她不是玩票性質地進行，可能早就退出這塊市場了。

不過，時間是相當好的工具，當她用心地撰寫文案、拍照，並且詳實地回答網友八個月以後，她的訂單開始好轉，逐漸也沖銷掉她的不好經驗。

這位友人的太太告訴Kichikou，很多人一頭栽進網路平台，以為立即可以賺到錢，殊不知即使開設實體通路，也要靠一些行銷手段、累積客源，哪有一家實體店可以開了就立刻賺錢的？即便有，那也是少數。

這的確是一個很好的建議，Tei也曾經是網海中茫茫的一群，多聽一些負面的案例，對未來的事業，也就多一分的提防。

信用的重要

回國的第一天，早上降落桃園機場以後，身體實在相當疲憊，受不了搭乘巴士、高鐵的輾轉換車，Kichikou一出機場大門，就直奔計程車招呼站。今天臺北是雨天，從機場回到家，路上的雨沒停過。

簡單地放置一下行李與物品，Kichikou就感覺床在吸著，一口氣就睡個夠。

Kichikou知道要創業了，不應該再這麼懶散，但是時差這回事，也是不爭的事實。

在醒來以前，Kichikou的腦子一片空白，約莫是下午時分，悠悠醒來以後，才想到躺在信箱多時的郵件，原本規畫好的行程被冰島火山灰打亂，這些帳單的繳費時間，想必要是一團糟。

很不幸地，Kichikou發現了一筆在四月22日就到期的帳單，這一家銀行業算是命運多舛，Kichikou還不曉得哪一天它就不見了，這是原名荷蘭銀行，即將要改為澳盛銀行的往來銀行。

信用這回事，對Kichikou向來很重要，就是靠著「信用」二字，讓Tei在需要大筆款項時得以仰賴銀行的幫忙，再加上Kichikou以前為了環保，把帳單從紙張改為電子帳單時，曾經遲了三天沒有繳交卡費，後來還是千拜託萬拜託才讓銀行不要留下惡性信用紀錄。想想，如果只是為了960元而留下不良紀錄，那多划不來？

如今要準備創業，信用更不可以有絲毫地馬虎，否則萬一哪一天要跟銀行融資，一看信用往來紀錄太差，豈不是得不償失？

所以Kichikou趕緊打了一通電話給荷蘭銀行，還好對方客服理解歐洲航班大亂的困難，而且Kichikou才剛過一天就打電話自首，所以不會把遲繳紀錄送出去。

幾位前輩也奉勸Kichikou，不僅與銀行往來的信用要顧好，就連以後跟國外做生意，也要顧好信用。許多糾紛一定要適時地解決。

一位前輩說，以前有家公司就是不想再被國外廠商欺壓，索性置之不理，結果對簿公堂，打輸官司還要賠上數倍的損失、律師費…等，為的只是1,000美元的糾紛。公司的經營不是設立就完成，那只是剛開始，後面的經營，還有很多挑戰等著呢！

回家

對於法蘭克福機場早有耳聞，那是因為多年前一位女性友人要在法蘭克福轉機前往瑞士。據她所說，龐大的法蘭克福機場讓她迷失了方向，連她問過警衛以後，警衛告訴她班機即將起飛，接著對她大吼：「RUN～」她還是不知道往哪個方向跑。因為，她─是─路─癡。

有前車之鑑，昨晚在車站時，就趕快利用微弱的無線訊號，找到法蘭克福機場的一航廈與二航廈之間要如何搭乘接駁車，幸運的是，約莫在凌晨12:30左右，就抵達了法蘭克福機場的二航廈。

說真的，法蘭克福機場的告示相當清楚，Kichikou認為，它的便利性比起桃園機場是有過之而無不及。

找到華航的check-in櫃檯以後，Kichikou就近在附近找到位置坐下，然後就像一般難民一樣，護著行李睡去。

期間，有一群土耳其的老婦與老先生，不斷地高談闊論，聲音之大，連Kichikou附近的人都默默地離開了座位。讓Kichikou不解的是，他們的班機，居然是在凌晨的三點check-in，然後就飛走了。

這與國力有關嗎？又或者身在島國的臺灣，空中交通並不繁忙，所以難有這種凌晨三點起降的飛機？一宿無話。

隔天，華航算是識相的，原本八點半才辦理check-in的服務，提前到七點半，原因就是擔心旅客過多，無法負荷。結果，太多人因為華航（又或者是法蘭克福機場）的反覆變更，導致今天只有一班飛航的班機沒有預期的滿。倒是Kichikou與同行友人的行李過重，被迫拿掉一部分行李才有辦法登機。

也許算是不幸中的小甜頭吧！一向嚴謹的德國機場，對於這次Kichikou所攜帶的樣品，並沒有太多的刁難，或許是太多旅客告訴航空公司與機場，因為火山灰多留的這幾天，多買了一些東西嘛！航空公司與機場大概也就睜一隻眼、閉一隻眼地過了。

總算要回家了，這幾天來的委曲，總算可以紓解了！Kichikou想念的雞排，我─來─了─。

苦等火山灰消散的日子（六）

這一趟歐洲之行，真的是周遊列國！

最主要的國家，英國、法國、德國都造訪過了。這得要歸功於英國對臺灣免簽證的優惠，加上歐陸申根簽證的幫忙，才能讓Kichikou在歐陸各國之間遊歷而不需要花時間辦理簽證。

今天一早，見到網路上說華航的班機在今天即將由奧地利（一班）與德國法蘭克福（兩班）起飛。天！昨天不是才說停飛嗎？怎麼變動如此快又不通知旅客？想想抱怨無用，臺灣人又不是不知道華航是什麼樣子的公司？

收拾包袱、拜別在法國的臺灣媳婦以後，Kichikou就步上了ICE火車之旅，原本還奢望搭上中午以前的快速火車，再搭配華航不會準時起飛的班機，或許有可能。

一到法國東站以後才知道，只剩下下午18:00左右的火車，抵達德國法蘭克福市約四個半小時，也就是在晚間10:30左右，這不僅搭不上華航的班機，還得在機場過一夜。

昨天Kichikou已經下定決心，所以今天不管多困難都要前往德國！

準時搭上火車以後，因為歐洲日落的時間比較晚，所以還能見到沿途的風光，見見不一樣的風景，再加上即將要回家的心情，整個人也都輕鬆了起來。

現在正在ICE的高速火車上前往法蘭克福，也許，Kichikou不應該高興得太早，因為還沒有上飛機之前，都還有一大段的冒險旅程要面對！

苦等火山灰消散的日子（五）

困在英國的第五個晚上、第六天。

BBC上的一則新聞，讓Kichikou燃起了希望，就是德國法蘭克福機場即將在四月21日開啟，這也包括了華航的班機。為了再次確認，Tei回到臺灣的網站查詢，而華航與長榮都各自派出班機前往奧地利、法蘭克福、羅馬以及巴黎，準備紓運旅客。

不由分說，今天歐洲之星的票也不退了，趕搭12:19的歐洲之星，要一路殺到法國北站，再由法國東站轉搭ICE到德國法蘭克福市，為了就是趕上明天的班機回臺灣。

如果可以搭上這班班機，就可以順利地參加教授與EMBA同學們的論文口試，只是自己會比較辛苦一點。

和同行友人收拾一下包袱，就往旅館對面的King’s Cross走去。

友人還是不忘法國的那位臺灣媳婦，於是半路就聯絡她到法國北站相見，哪知一見面，她就告訴我們德國法蘭克福機場又關閉了。

Kichikou真的是受夠了這種希望一再落空的狀況了！

既然起飛無望，而且法國當地的旅館又訂不到，我們全部寄住在臺灣媳婦家中一宿。但是，她家中的兩隻貓，擔心又引發Kichikou對於灰塵的過敏症狀。

Kichikou暗自決定，只在臺灣媳婦家住一晚，畢竟她的先生是德國人，早年聽聞歐洲人不習慣找朋友到家中，除非是相當親密的友人。

我們只是認識臺灣媳婦，對Kichikou來說，還是第二次見面而已，多住擔心有許多問題衍生。所以，不論如何，過了今晚，明天Kichikou就要自己買高速火車票前往德國，即使露宿機場也不會太多天！

這麼一來，教授以及同學們的論文口試是趕不上了。各位，拍寫嘿～

苦等火山灰消散的日子（四）

進入第四個晚上，也就是已經五天了。如果不是戶頭的額度還夠，多這五天的住宿費，實在不是一筆小開支。

困在英國，說來真的無事可做，今天下午跟同行友人外出閒逛，發現星期一的下午，還是有很多「白人」，躺在草地上與鴿子為伍，做做日光浴，偷得浮生半日閒。

但是，如果到商店裡面，就會發現辛勤工作的有色人種，不管是印度人、黑人或是黃種人，都在各自的崗位上認真工作著。約莫下午五點，就有商家陸續地關門。

耳邊突然想起很久以前，教授對Kichikou說過的話：「臺灣人做事業會成功，是因為臺灣人比其他人種多了一顆愛錢的心。」這種現象，在海峽對岸也看得見，又再一次證明同文同種的論調。

可是，外國人可不是這樣，錢財對他們來說不見得是最重要的物品，不像臺灣人或是中國人，老一輩的總想要留一些東西給下一輩，所以日也做、夜也做，就是希望多賺點錢。

親自在英國、法國體驗過，才知道教授所說的事，確實有幾分可信。

出門前聽到電視上的新聞說，部分英國北邊的機場已經開始起降，另外，德國法蘭克福機場也在試營運，如果沒有差池，德國法蘭克福機場會是第一批開放的歐洲機場之一。

或許是因為即將飛離歐洲的可能性增加，Kichikou與同行友人還是不忘此行的目的：商務旅行，開始在英國當地的商店找尋是否有合適進口的商品。

結論是：一般平價商品恐怕不適合，原因或許與民族性有關。英國的平價商品作工普通，在臺灣是競爭力極低的商品。我們想起了英國的大品牌Burberry，似乎除了這個品牌以外，足以與歐陸精品匹敵的品牌不多。（或許是以管窺天，還請網友不吝指教）Kichikou與友人，算是先放棄英國這塊市場了。

困在英國的心情不像在法國，可以遊覽名勝古蹟，因為只要英國機場隨時有開放的可能，我們可能就要像逃難一樣，立即退房、直奔機場。

另一方面，身上的盤纏有限，也不適合到處遊歷。這場天災，對遊興是沒有幫助的。

苦等火山灰消散的日子（三）

四月17日真的不是我的日子。

還記得剛進日本公司上班的時候，就在四月17日這一天，整棟宿舍被偷得精光，我還記得那一天是開著車回台北時，一邊開車一邊跟小妹道生日快樂（四月18日生）。

這一次又是一樣的狀況。

跟著朋友到歐陸，一開始就頻頻不順，先是訂不到長榮直飛法國的機票，後來因為實在抗拒不了，又剛好遇上華航直飛倫敦，所以就買了華航的機票，抵達倫敦以後再坐歐洲之星前往歐陸。

事情就是這麼奇妙，回程日是在四月15日，原本還擔心帶的東西過重而無法帶回台灣，結果卻在歐洲之星出了法國國境、約五步之遙的英國海關聽到英國機場全數關閉，我想這應該是他跟我開玩笑吧。

等到回過神來，已經不能再入境。離開英國海關時，他告訴我：如果他是我，會找一家旅館趕快住下來。

就這樣，我一路待在英國直到今天（英國時間四月17日），臺灣已經到了四月18日了，已經是小妹的生日了。剛剛在英國發了簡訊祝福她生日快樂，這又喚起了我多年前的記憶，又是四月17日這一天。

看來，以後每到四月17日，都要多留意了。

苦等火山灰消散的日子（二）

今天，是Kichikou一位好友在臺灣結婚的日子，但是，受困在英國的日子進入第二天（如果從抵達的那一天算起，嚴格地說是第三天了），雖然在King’s Cross車站附近找到了旅館，但是狀況也不算好。

舉個例子來說吧！因為火山灰不確定哪一天消散，所以旅館只能一天一天訂，不敢一次訂購多天的住宿。這下可好，因為無法保證住房天數，原本房間已經被預訂走的，旅館就無法再讓我們使用，所以，今天一早要先退房，然後到11點左右再入住。

也好，Kichikou就跟同行的友人趁這個時間把事情辦一辦，例如說要做個最壞的打算，就是再搭一趟歐洲之星回到歐陸，然後轉進到其他的機場回臺灣。而且歐洲之星可以擁有一次免費的行程更改，所以我們打算先訂下一個時間，然後依狀況進行行程更改或是退票。

到了今天，才有氣力好好地看看英國，雖然在King’s Cross火車站不足以代表整個英國，但是總算有機會一虧全貌。同時，今天在許多事情抵定以後，也才有些許精神回過神來想想接下來的幾天要怎麼過。

掏掏口袋，身上沒有英鎊，原因是來歐洲的時候只要前往法國，哪知沒有直飛的班機位置，才只好取道英國。還好皮夾裡還有以前出差剩下的日幣，即使匯率不好，也只好換掉它了。

這幾天，這些英鎊只能花在不能使用信用卡的地方，其他像歐洲之星的火車站內，多的是可以使用信用卡的星巴克、瑪莎百貨、Boots…等商店，大不了就是到超市，靠著信用卡過幾天苦日子。

再次入住以後，靠著流暢的網路，我在CNN、BBC看到很多留滯在各地機場的小故事（不只英國飛不出去，其他地方的旅客也飛不回英國），有一些年紀比Kichikou還小的青少年，趁著歐洲春假到各地去玩，被迫在機場流浪，身上的盤纏更是已經花罄。

看到這些，雖然落難的日子難熬，但比起這些無法溫飽的滯留旅客，原本Kichikou要上網大吐苦水的手，又縮了回來。

苦等火山灰消散的日子（一）

被冰島火山打亂的行程，Kichikou不曉得要在英國待多久，所以這篇網誌就先以（一）代替吧，希望老天爺可以趕快終止這座火山的噴發。

苦等的日子沒什麼好說的，但人生苦短，不如先來個苦中作樂。

為了追蹤火山的消息，Kichikou花了2英鎊向旅館購買了無線網路使用權。就在進行交易時，Kichikou發現眼前這位女子，不就是昨天晚上那位不知火山爆發的女子嗎？要不是昨晚亮出報紙讓她看到這則新聞，她還不想讓我們入住呢！

今天總算有點精神，所以好好地看了她一下。

依體型與腔調分析，這位應該是道地的英國女孩，不過，這位女子一看，就是長期受速食文化的荼毒，再加上缺乏運動所成。她的一件短上衣，大概可以製作成Kichikou…兩件汗衫吧！？加上她過長的舌頭，Kichikou在跟她對談的過程，很是擔心她咬到自己，所以一直盯著她的舌頭看。

好不容易從舌頭上移開視線，又被她壯碩的胸部拉住目光（註：Tei並不是登徒子之輩），原因是她的名牌啦！她叫Cristina。

這位女孩穿著粉紅色的短上衣，但我不敢確定是因為雄偉的胸部撐開了衣領，或是原本衣服的設計就是如此，衣服的領口只遮住了極重點部位，其他乳房的上半部都出來見人了（寫到這邊，Tei的鼻頭還是有一種湧泉的感覺）。

她配帶著一條金鍊子，這是昨晚我在check-in時就已經發現，一條長約5公分的墜子，就落在在溝上。

觀察至此，Cristina也填妥了使用表格，當她起身時，約略地抖動了她的身體，這時，驚奇的事情發生了。

那一條長約5公分的墜子啊，就這麼不聽使喚地從她的溝子口滑出，天啊！那是三條長約5公分的墜子綁在一起的飾品，就在她坐下，胸部受到擠壓時，居然「吃」掉了兩條墜子！

Kichikou不敢讓Cristina發現自己的驚訝表情，拿了使用帳號與密碼，丟下一句Thank you就直奔四樓，一邊跑一邊讚嘆英國人的體格，耳邊還伴隨著Cristina的呼喊聲：「請在11點退房！」

Show me cash, not ash！

火山，Kichikou出生的北投就有。長大以後到峇里島玩，也跟著人家到北邊去見識一下火山長什麼樣子，登火山，只要它不噴發，那跟一般登山沒什麼大差別。

四月15日，這一次可不一樣了。冰島的火山在四月15日噴發，上午七點，英國各地機場陸續宣布關閉，那時Kichikou在做什麼？Kichikou才剛起床，正在浴室裡刷牙洗臉。

如同原本規畫的行程，Kichikou到了巴黎In-Cosmetics展覽館參加研討會，然後在中午12:30回到旅館，退房以後直奔巴黎北站搭乘歐洲之星，準備花一整個下午的時間回到英國希斯洛機場搭乘華航返臺。

一切是像規畫中的美好。不過，就在通過法國海關，準備進入英國海關時，關務人員告訴Tei：「現在英國機場全部關閉。」Kichikou心想，這個玩笑一點兒都不好笑，於是向他說明已經訂好機票…等等，請他不要以為Kichikou是有意要非法進入英國（因為法國本來就有直飛臺灣的班機，只是沒有訂到位子）。沒想到，這位仁兄的回覆是：「如果我是你，我會趕快在英國訂一間旅館住下。」然後就把護照遞還。

進入車站以後撥電話給法國的臺灣媳婦，才知道這原來都是真的。天啊！這輩子頭一次遇上的火山爆發，居然是在異地！

Kichikou趕緊抓了身旁的人問（管他是哪一國人呢！），這位大胸的女士也跟Kichikou一樣慌張，但是她也抱著到現場看狀況的心理，先到英國再說。

歐洲之星因為火山灰的緣故，延後了10分鐘啟程，當我們抵達英國King’s Cross車站時，那邊已經人滿為患，而且，最重要的是附近完全沒有空的房間。Kichikou跟同行的友人真的叫天天不應，叫地地不靈。

友人動用了所有的資源找到了hotel.com的電話，請對方幫我們緊急訂一間房間，雖然距離車站要3英哩，但是總比露宿街頭要好太多了。這一趟路下來要價20英鎊、住宿費用93英鎊。

這一晚，我們吃的是印度餐，地點在白金漢宮附近，是一間老舊的旅館。外出用餐的路上還有一間年代相當久遠的教堂，很是陰森。

這一晚，Kichikou過得很不安穩，因為回家的路被阻斷，而且，沒有人可以告訴Kichikou，哪一天冰島火山可以停止噴發，火山灰可以讓出回家的航空路。

遊法必備行程

雖然這一次是到法國尋找商機，但是不可免俗地，還是要做一些採購。

同行的友人幾乎是滿手的名牌包，LV、香奈兒、CD…，直到Tei告訴她，這些包裝精美的紙盒如果也要一併帶回臺灣，恐怕帶來的行李箱會裝不下，她才罷手。

Kichikou一直想，即便這些法國人看到兩個人這樣的採購，應該也會自嘆不如吧！

原以為這些精品在法國司空見慣，第一是法國的國民所得比臺灣要來得高，這些品牌雖然在臺灣是高價，但對法國人來說，可以負擔的門檻相對低很多。

不過，精品就是精品，很多法國人還是會半開玩笑地說：「噢！這是給我的禮物嗎？」

這一次，Kichikou也到了羅浮宮。這幾乎是遊法必到行程，這一座幾世紀以前的建築，的確讓Kichikou見識到了當時睿智的法國人，如何把巴黎建設成花都。

至於凱旋門、塞納河、聖母院…等景點，那就更不用說了。

除了景點，還讓我見識到了國與國之間不同的文化。

法國餐點的知名度相當高，即使不是高級餐館，也因為不同的國度、不同的氣氛，而有不同的感受。

優雅的法國人、人高馬大的黑人、有型壯碩的阿拉伯人、黃皮膚的中國溫州人、以及早年發達的日本人…都在花都巴黎辛勤地工作著。這一種多種族同在一個地點工作的情形，在臺灣是比較少見的。即便近年來有越來越的新住民移居臺灣，但是比例畢竟不高，而且新住民在工作上也有所不同。

最讓Kichikou不習慣的，應該是法國的差別定價。

光是一瓶水，在不同的地方，可以有不一樣的價格。這時候，就會希望臺灣的便利商店也可以觸目所及，而不是任由在地的商家宰割。

這一趟法國行也要接近尾聲了，不過，明天還要再到In-Cosmetics展場再餐加兩場的研討會，好好地取個經再回臺！

In-Cosmetics 2010展覽

法國的精品、保養品名聲如何，想必不用再多做解釋。

這一次到法國尋找商機的機會，剛好遇上法國重要的化妝品原料展In-Cosmetics的20週年展，既然都入寶山了，當然不能空手而回。

還沒出發到法國，Kichikou就先在臺灣做了網路註冊。當天，就在入口處的屏風，印出了入門證。

原本Kichikou對於這一次的展覽有一些期待，以為這會是像臺灣資訊月一樣的內銷展，不過，到了現場以後，才發現這是內、外銷兼備的展覽，它不完全是法國當地的供應商，也包括來自世界各地的供應商、買家，這些人在現場討論、媒合，然後進行交易。

讓Kichikou收獲最多的，是主辦單位的研討會。會中請來的許多分析師、業者，都是在化妝保養領域的重要人物，讓Kichikou對於整個產業、全球市場的走勢有了更深的了解。

現場不乏東方臉孔，但是仔細一聽，就會發現不是來自臺灣。最大宗的黃種人，應該是中國與韓國人，其次則是香港人，人數出乎意外之少的，是鄰國日本。

臺灣呢？可能是Kichikou逛的地方不夠多，放眼所及大概只有同行的友人。

在這一點，Kichikou深感可惜。臺灣政府不斷地鼓吹兩兆雙星產業，其中生物科技就是雙星之一，結果在法國這麼一個化妝保養聖地卻不見蹤跡，實在相當可惜！

就Kichikou短淺的眼光來看，巴西向法國推廣許多雨林中的生機原料、加拿大向法國招手，希望把森林裡面的天然原料運用在產品中、美國、韓國、日本、印度…各國都在展場中賣力演出，目的就是把國家裡最棒的原料放到世人面前。

臺灣呢？四面環海的海洋資源、一年到頭滋生的木瓜、便宜質好的甜橙、風靡世界的香蕉…等，如果可以把這些天然資源當中的萃取物，獲得國際一線廠商的採用，對臺灣的中小企業來說，至少是一項突圍。

Kichikou相信，在知名的法國，一定有相當多類似In-Cosmetics的展覽，未來，如果有機會，Kichikou希望帶著臺灣廠商回到法國參展、拓展商機。

In-Cosmetics在2010年11月將在曼谷舉辦亞洲展覽，In-Cosmetics的網址如下：http://www.in-cosmetics.com/

單程4,200元車資的瘋狂採買

縱長400多公里的臺灣，因為高鐵的建成，讓許多旅客縮短的旅行的時間。南來北往如果搭乘商務車廂，1,950元新臺幣就可以抵達，而且擁有頂級的享受。

這一天，為了到法國東方知名的outlet，法國的臺灣媳婦充當導遊，帶著Kichikou與同行友人，以及，她與德國人還在強褓中的混血兒，花了1.5小時搭乘火車到這座Outlet。

才剛出車站，這位尊貴的千金就發出怒吼哭聲，準備要喝奶了。於是，做母親的本能必須要填飽嬰兒的肚子。Kichikou與友人就在入口處閒逛，順便看看來往的民眾。

星期一，Outlet理應會有比較少的人。沒想到，放眼所及，幾乎是來自各國的觀光客，或許不能百分百肯定，但是依他們的穿著與購物的豪氣，十之八九非觀光客莫屬。

當然，最多的還是「菜籃」（臺語發音）的觀光客，諸多的跡象讓Kichikou不得不相信，菜藍人已經躍升為法國第一大消費國。

後話不多提，在接下來的數個小時中，Kichikou一行四人逛遍了Outlet中的各大品牌商店，而且瘋狂地血拼了許多商品，其中最大宗的，就是具有潛力的商品，以及一堆經典款的名牌包。

約莫是傍晚七點，所有的Outlet要關門，但是地下一樓的超市還沒。Kichikou的友人想要到超市買瓶水，順便看看有沒有廉價的巧克力可以帶回去給同事吃吃。半個小時過後，辛苦的母親走累了，於是提議在超市的出口暫坐一會兒，這一坐，就到了八點半。

接著，又是辛苦的母親，要找個地方餵食小女嬰，一行人就近在Outlet外圍的幾家餐廳中做選擇。懂法文的臺灣媳婦建議了一家設有落地窗的餐廳，進去以後才發現是Bar，也不適合法國的用餐風情，而且在Bar裡面進來了一個嬰兒，哭聲應該會讓興致全消吧！？

這麼一折騰，時間到了晚上10點左右。Kichikou一行人要走到餐廳對面的車站搭車。

車站大廳內站了幾個黑人。臺灣媳婦此時又說話了：「這麼晚了，又有黑人，我們手上又提了這麼多有價商品，基於安全的理由，我建議我們搭計程車好了。」

蝦米？計程車？當時搭乘了法國的火車要花一個半小時，回程搭計程車會不會太瘋狂？ㄠ不過同行的三位女性，Kichikou不得不妥協。

這一搭，回到旅館已經是12點半，車資呢？990歐元，如果以四月8日出國的匯率計算，這一趟車資約合新臺幣4,200元。

這又是一個錯誤的決策！早知時間晚了，搭乘鐵路會有安全的問題，就應該在七點早早離開回到巴黎市區，這4,200元的單趟車資，也算是繳了一次學費了。

靠人的人

「靠人人倒，靠山山倒，靠自己最好。」這句頻繁出現在畢業紀念冊裡面的「名言」，多年來像符咒一樣依附在心裡面。很多時候，我都是不假他人地學習、親力親為。

不過，唸了EMBA，越來越發現職場上很多人（包括很多老闆本身），是從事靠人吃飯的工作。街坊很多書籍都告訴讀者，要從事業務，人脈跑不掉，經營人脈何其重要。

就Kichikou來說，「經營人脈」一句話，牽涉到的層次多且廣。

身邊不乏善用人脈的故事，但這些人脈關係不是只建立在「認識」的階段，而是需要長時間的經營、信用、默契…等多方面不斷地往來與培養。當然，同時也有一些人鑽營在人際之間，這些人對Tei來說，比較像是「仲介」的角色，或許這也算是一種人脈經營，只是人脈在這些人眼中，是一種「商品」。

這一次在法國，Kichikou很感謝朋友介紹一位當地的臺灣媳婦，但是，人際關係這回事，路遙就會知馬力。

在這次尋找商機與產品的過程中，原本有一項行程是要與當地的臺商副會長見面，但因為許多的因素，不是這位副會長的時間搭配不來，要不就是Kichikou的行程趕不上。折衷的辦法，是這位副會長在五月中會返臺，Kichikou建議在臺灣見面即可。

這項看似解決方案的提議，立刻引來這位臺灣媳婦的反應。

她嘗試各種防堵計畫，阻止Kichikou與副會長的見面，雖然她沒有明講不能在臺灣私下碰面，但是她說了一句：「你們見面時我要在場。」

下一個方案，是Kichikou提議，既然雙方的時間不易協調，要不要簡短地碰個面，交換名片，然後回到臺灣以後再用網路電話、視訊或是e-mail繼續聯絡？這項提案在她的百般推諉之下無疾而終。

Kichikou思考了一下這位臺灣媳婦的處境，雖然她嫁到法國，但在國外，這位「外籍新娘」畢竟是外來，要在白人圈中討生活本就不容易，好不容易有機會與臺灣、法國之間的合作機會搭上線，當然也就不能輕易放棄。我想這是她一定要參與我們的對話之故。

這也算是一種人脈經營吧！？只是結合了仲介與人情，這位外籍新娘開出的條件是，當Kichikou與法國之間有了商業往來，她要15％的利潤。

姑且不論這比例的合理性與否，如果為了接觸某個人，卻要背負一筆龐大的人情債，Kichikou不曉得有多少創業者願意採用這個方法接觸到所謂的Key man？